Zásady týkající se vrácení zboží

Politika vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

Tato „Politika vrácení“ vysvětluje postup, jak může Spotřebitel odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku prostřednictvím internetového obchodu Home&Fun dostupného na adrese https://homeandfun.cz. Podrobnosti a další práva a povinnosti jsou uvedeny ve Všeobecných obchodních podmínkách (VOP).

1. Kdo může odstoupit a v jaké lhůtě

1. Spotřebitel (fyzická osoba jednající mimo rámec své podnikatelské činnosti) má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 30 dnů.
2. Lhůta běží ode dne, kdy Spotřebitel nebo jím určená osoba (jiná než dopravce) převezme zboží. V případě dodání více kusů samostatně běží lhůta ode dne převzetí poslední položky.

2. Jak odstoupit (jak podat žádost o vrácení)

1. Odstoupení můžete podat:
   • e-mailem na info@homeandfun.cz, nebo
   • písemně na kontaktní adresu uvedenou ve VOP, nebo
   • prostřednictvím formuláře (pokud je na webu zpřístupněn).
2. Pro rychlé vyřízení doporučujeme uvést: číslo objednávky, jméno a příjmení, e-mail, datum převzetí, a informaci, zda žádáte výměnu nebo vrácení peněz.

3. Jak zboží vrátit

1. Zboží odešlete zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne, kdy jste nás informovali o odstoupení.
2. Adresa pro vrácení zboží:
   Jakub Juraszek FunFactory
   Międzyrzecze 15
   03-044 Warszawa
   Polsko
3. Doporučujeme zboží vhodně zabalit tak, aby během přepravy nedošlo k poškození. Ideálně přiložte informaci umožňující identifikaci objednávky (např. číslo objednávky).
4. Náklady na vrácení zboží (poštovné zpět) nese Spotřebitel. V rámci oznámení vrácení může Spotřebitel využít možnost zakoupení zpětné přepravy / přepravního štítku prostřednictvím panelu pro vrácení zboží v E-shopu. Aktuální cena této služby je vždy uvedena v panelu vrácení při zadávání vrácení a hradí ji Spotřebitel.

4. Stav vráceného zboží

1. Zboží můžete vyzkoušet způsobem, který je nutný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Pokud bude zboží používáno nebo poškozeno nad tento rámec, může vzniknout odpovědnost za snížení hodnoty zboží.
2. Doporučujeme vracet zboží kompletní, včetně všech součástí a příslušenství, pokud to povaha zboží umožňuje.

5. Vrácení peněz

1. Po odstoupení od smlouvy vrátíme všechny přijaté platby nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám bylo doručeno vaše odstoupení.
2. Vrátíme také náklady na doručení, a to maximálně ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání. Dodatečné náklady za vámi zvolený dražší způsob dopravy se nevracejí.
3. Vrácení peněz provedeme stejným způsobem, jakým byla platba přijata, pokud se nedohodneme jinak a nevzniknou vám tím další náklady.
4. Můžeme zadržet vrácení peněz do doby, než obdržíme vrácené zboží, nebo než prokážete, že jste zboží odeslali – podle toho, co nastane dříve.

6. Kdy nelze odstoupit (výjimky)

Právo odstoupení se nevztahuje na případy stanovené v § 1837 občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.), zejména pokud se jedná o zboží vyrobené na míru, zboží podléhající rychlé zkáze nebo další zákonné výjimky.

7. Co když je zboží vadné nebo poškozené

1. Pokud je zboží vadné, poškozené nebo neodpovídá smlouvě, nejde o „vrácení bez udání důvodu“, ale o reklamaci. V takovém případě využijte reklamační formulář „Chci reklamovat produkt“ (v patičce webu) nebo nás kontaktujte na info@homeandfun.cz.
2. Doporučujeme přiložit fotodokumentaci a číslo objednávky – urychlí to vyřízení.

8. Kontaktní údaje

E-mail: info@homeandfun.cz
Web: https://homeandfun.cz

Adresa (vrácení zboží):
Jakub Juraszek FunFactory
Międzyrzecze 15
03-044 Warszawa
Polsko